Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Comment entretenir mes produits ?
Pour préserver la qualité et la durée de vie de vos produits, nous vous recommandons :
- Lavage à la main : Privilégiez un lavage délicat à l'eau tiède (30°C maximum) avec une lessive douce adaptée aux textiles délicats.
- En machine : Si vous utilisez la machine, placez vos articles dans un filet de lavage et sélectionnez le programme délicat à basse température.
- Séchage : Évitez le sèche-linge. Laissez sécher à plat ou suspendez vos articles à l'air libre, à l'abri du soleil direct.
- Repassage : Si nécessaire, repassez à basse température sur l'envers du tissu.
- À éviter : L'eau de Javel, les adoucissants agressifs et l'essorage intensif qui peuvent abîmer les fibres et les élastiques.